Leitung Hotelrezeption

Ihr Aufgabenbereich 

• Gesamtverantwortung für einen reibungslosen Ablauf in den Bereichen Rezeption, Reservierung und Kurreservierung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Rezeptions-Teams inkl. Lehrlinge
• Sicherstellung der bestmöglichen Zimmerauslastung inkl. regelmäßigem Reporting
• Revenue Management und aktive Steuerung der Verkaufskanäle
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Gästebeziehungen
• Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit sowie professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden
• Mitarbeit an der Hotelrezeption: Aktive Unterstützung im operativen Tagesgeschäft an der Rezeption, inklusive herzlichem Gästeempfang und -verabschiedung, kompetenter Betreuung während des Aufenthalts sowie Bearbeitung von Reservierungen, Telefonanfragen und Abrechnungsvorgängen
• Betreuung, Pflege und Optimierung aller relevanten Online- und Buchungsportale
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Marketing und dem Abteilungsleiterteam als zentrale Schnittstelle und Kommunikationsdrehscheibe zwischen allen Abteilungen
• Erstellung, Aufbereitung und Präsentation von Statistiken und Kennzahlen für die Geschäftsführung
• Aktive Förderung der Mitarbeitenden inkl. Lehrlinge in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Gelebte Förderung einer positiven und wertschätzenden Unternehmenskultur
   

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene LAP / Matura im kaufmännischen Bereich oder Hotel- und Gastgewerbe
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Tourismus, Hotellerie oder Gastronomie
• Mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil
• Ausgeprägte Leadership- und Sozialkompetenz mit empathischem Führungsstil
• Lehrlingsausbilder Zertifikat von Vorteil
• Vorbildfunktion mit Hands-on-Mentalität, Diskretion und Lösungsorientierung
• Hohes Maß an Organisationstalent, Selbstständigkeit und Auffassungsgabe
• Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität
• Starke Gäste- und Serviceorientierung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit AIDA von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Leidenschaft für den Tourismus und der Wunsch, aktiv etwas zu bewegen
  
   

Unser Angebot

• Vollzeitbeschäftigung  (40 Stunden; 5 Tage Woche;) Arbeitszeiten: Montag – Sonntag
• Kostenlose Nutzung der Therme NOVA inkl. Saunawelt
• -20% auf Produkte im NOVA Thermenshop, -50% auf Wohlfühlmassagen,
• -50% auf den Selbstbehalt bei Therapien auf Überweisungsschein
• Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit
• Kostenlose Weiterbildungen
• Gesundheitsangebot XUND@NOVA
• Wir bieten Ihnen für diese Position einen  marktkonformen Bruttomonatslohn auf Basis Vollzeit ab € 2.600,- wobei je nach Qualifikation und Erfahrung eine dementsprechende Überzahlung vorgesehen ist.